FAXでのご注文方法

FAXでのご注文には2種類の注文用紙がございます、用途に合わせてご利用ください。
※クレジット・コンビニ決済はご利用できませんので予めご了承ください。

【ギフト善次郎をご注文される方】

ギフト善次郎の中からお好きなセットをお選びください。
もちろん贈答用に熨斗、手提げ袋は無料でお付けします。

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記入例
ギフト善次郎FAX注文用紙記入例

【大判善次郎をご注文される方】

大判善次郎を贈る方はこのFAX注文用紙でのご注文をおすすめします。
伝えたいメッセージやイラストをお書きください。

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記入例
大判善次郎FAX注文用紙記入例

ご注文方法について

当店はわかりやすく安心してお使いいただけるカートシステムを採用しています。

  1. 1.商品を選んでカートへ入れます
  2. 2.購入手続きへ進みます
  3. 3.ご注文者情報やお届け先情報を入力します
  4. 4.お支払い方法を選択します
  5. 5.お届け希望日時または通信欄を入力します
  6. 6.ご注文内容を確認します(最終)

■1.商品を選んでカートへ入れます

お好きな商品の数量を入力し、「カートへ入れる」ボタンをクリックしてください。
商品を選んでカートへ入れます
※数量はカート画面にて変更できます。

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■2.購入手続きへ進みます

ショッピングカート画面で商品と金額を確認します、このとき数量を変更したり、削除することができます。
商品と金額を確認します
※この時点では送料や決済手数料は表示されていません。

ご注文内容に間違いがなければ「購入手続きへ進む」ボタンをクリックしてください。
購入手続きへ進みます
※会員の方はログインをすると購入手続きが簡単になります。

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■3.ご注文者情報やお届け先情報を入力します

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
ご注文者情報やお届け先情報を入力します
※当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

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■4.お支払い方法を選択します

お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンをクリックしてください。
お支払い方法を選択します
※お支払い方法によって別途手数料が発生します。
また、ご注文から商品到着までの流れも変わりますので事前に確認しておいてください。

お支払い方法について
ご注文から商品到着までの流れについて

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■5.お届け希望日時または通信欄を入力します

ご注文内容を確認してください。
お届け日や時間帯のご希望があれば指定し、「次へ」ボタンをクリックしてください
お届け希望日時または通信欄を入力します
※お届け希望日が特にない場合は、最短発送となります。
商品の発送および送料について

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■6.ご注文内容を確認します(最終)

ご注文内容やお届け先、お支払い方法を確認してください。
間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンをクリックしてください。
ご注文内容を確認します(最終)
※ご注文手続が完了すると同時に、お客様のメールアドレスへご注文内容の確認メールが送信されます。
ご注文のキャンセルおよび変更について

他に何かご不明な点、ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ

ご注文から商品到着までの流れ

お支払い方法によって流れが変わりますので、それぞれご確認ください。
代金のお支払方法について


銀行振込でお支払いされる方

step1
商品のご注文

ご注文時は「メールアドレス」、「お届け先情報」は正しくご入力下さい。
ご注文確認メールや商品お届けができない場合がございます。

当店でご注文手続が完了すると同時に、お客様のメールアドレスへご注文内容の確認メールが送信されます。
メールをご確認の上、お間違いがないか再度ご確認ください。

※ご注文内容の確認メールが届かない場合やご注文内容に間違いがあった場合は当店のお問い合わせよりご連絡ください。
「お問い合わせ」


迷惑メールなどの受信拒否設定について

迷惑メール対策をしている場合、確認メールが届かない場合がございます。 または、届いても迷惑メールフォルダに仕分けされているかもしれません。 その場合、当店のメールアドレス(shopmaster@zenjiro-senbei-hiranoya.com)を通常どおり受信できるようにしていただきますよう、ご協力お願いします。

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step2
ご入金確認

ご注文後14日以内に当店指定の口座へお支払いください。
ご注文から14日以内にご入金の確認ができない場合は、確認のご連絡をさせていただきます。

ご入金の確認ができましたら、入金確認のメールを送信いたします。
土日祝日、銀行都合のシステム停止などでご入金の確認が遅れる場合がございますが、ご理解ください。

※振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

代金引換およびクレジットカード決済の場合は入金確認のメールは割愛させていただきます。

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step3
商品発送

運送会社はヤマト運輸(クロネコ)です。
商品の発送後、発送のご連絡をメールにて「お問い合わせ伝票番号」とともにご連絡いたします。 ヤマト運輸のウェブサイトより「お問い合わせ伝票番号」で発送状況を確認することができます。

ヤマトさんのお話ですと、発送日翌日にはお届けできます(離島を除く)。 なるべく出来たての商品を食べていただきたいので、お届け日時のご指定がある場合はその前日または前々日に発送します。 沖縄・北海道など離島地域には逆算して発送します。

ご入金確認後、2営業日以内で発送いたします。

※商品発送後はご注文のキャンセルおよび変更はできません。
ご注文のキャンセルおよび変更について

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step4
商品のお届け

おせんべいはワレモノですので、商品が無事に到着しているかの確認メールを差し上げます。

※万一、不良品だった場合や、発送中についた傷があった場合はお手数ですが、当店までご連絡ください。
商品の返品または交換について

郵便振替でお支払いされる方

step1
商品のご注文

ご注文時は「メールアドレス」、「お届け先情報」は正しくご入力下さい。
ご注文確認メールや商品お届けができない場合がございます。

当店でご注文手続が完了すると同時に、お客様のメールアドレスへご注文内容の確認メールが送信されます。
メールをご確認の上、お間違いがないか再度ご確認ください。

※ご注文内容の確認メールが届かない場合やご注文内容に間違いがあった場合は当店のお問い合わせよりご連絡ください。
お問い合わせはこちら


迷惑メールなどの受信拒否設定について

迷惑メール対策をしている場合、確認メールが届かない場合がございます。 または、届いても迷惑メールフォルダに仕分けされているかもしれません。 その場合、当店のメールアドレス(shopmaster@zenjiro-senbei-hiranoya.com)を通常どおり受信できるようにしていただきますよう、ご協力お願いします。

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step2
ご入金確認

ご注文後14日以内に当店指定の口座へお支払いください。
ご注文から14日以内にご入金の確認ができない場合は、確認のご連絡をさせていただきます。

ご入金の確認ができましたら、入金確認のメールを送信いたします。
※郵便通知のため、ご入金の確認に3日程度かかってしまいますが、ご理解ください。

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step3
商品発送

運送会社はヤマト運輸(クロネコ)です。
商品の発送後、発送のご連絡をメールにて「お問い合わせ伝票番号」とともにご連絡いたします。 ヤマト運輸のウェブサイトより「お問い合わせ伝票番号」で発送状況を確認することができます。

ヤマトさんのお話ですと、発送日翌日にはお届けできます(離島を除く)。 なるべく出来たての商品を食べていただきたいので、お届け日時のご指定がある場合はその前日または前々日に発送します。 沖縄・北海道など離島地域には逆算して発送します。

ご入金確認後、2営業日以内で発送いたします。

※商品発送後はご注文のキャンセルおよび変更はできません。
ご注文のキャンセルおよび変更について

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step4
商品のお届け

おせんべいはワレモノですので、商品が無事に到着しているかの確認メールを差し上げます。

※万一、不良品だった場合や、発送中についた傷があった場合はお手数ですが、当店までご連絡ください。
商品の返品または交換について

代金引換でお支払いされる方

step1
商品のご注文

ご注文時は「メールアドレス」、「お届け先情報」は正しくご入力下さい。
ご注文確認メールや商品お届けができない場合がございます。

当店でご注文手続が完了すると同時に、お客様のメールアドレスへご注文内容の確認メールが送信されます。
メールをご確認の上、お間違いがないか再度ご確認ください。

※ご注文内容の確認メールが届かない場合やご注文内容に間違いがあった場合は当店のお問い合わせよりご連絡ください。
お問い合わせはこちら


迷惑メールなどの受信拒否設定について

迷惑メール対策をしている場合、確認メールが届かない場合がございます。 または、届いても迷惑メールフォルダに仕分けされているかもしれません。 その場合、当店のメールアドレス(shopmaster@zenjiro-senbei-hiranoya.com)を通常どおり受信できるようにしていただきますよう、ご協力お願いします。

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step2
商品発送

運送会社はヤマト運輸(クロネコ)です。
商品の発送後、発送のご連絡をメールにて「お問い合わせ伝票番号」とともにご連絡いたします。 ヤマト運輸のウェブサイトより「お問い合わせ伝票番号」で発送状況を確認することができます。

ヤマトさんのお話ですと、発送日翌日にはお届けできます(離島を除く)。 なるべく出来たての商品を食べていただきたいので、お届け日時のご指定がある場合はその前日または前々日に発送します。 沖縄・北海道など離島地域には逆算して発送します。

通常2営業日以内で発送いたします。

※商品発送後はご注文のキャンセルおよび変更はできません。
ご注文のキャンセルおよび変更について

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step3
商品のお届け

商品が配達されたら、運送会社のドライバーに代金をお支払いください。
おせんべいはワレモノですので、商品が無事に到着しているかの確認メールを差し上げます。

※代引手数料(320円〜)はお客様負担です。


※万一、不良品だった場合や、発送中についた傷があった場合はお手数ですが、当店までご連絡ください。
商品の返品または交換について

クレジットカードでお支払いされる方

step1
商品のご注文

ご注文時は「メールアドレス」、「お届け先情報」は正しくご入力下さい。
ご注文確認メールや商品お届けができない場合がございます。

当店でご注文手続が完了すると同時に、お客様のメールアドレスへご注文内容の確認メールが送信されます。
メールをご確認の上、お間違いがないか再度ご確認ください。

※ご注文内容の確認メールが届かない場合やご注文内容に間違いがあった場合は当店のお問い合わせよりご連絡ください。
お問い合わせはこちら


迷惑メールなどの受信拒否設定について

迷惑メール対策をしている場合、確認メールが届かない場合がございます。 または、届いても迷惑メールフォルダに仕分けされているかもしれません。 その場合、当店のメールアドレス(shopmaster@zenjiro-senbei-hiranoya.com)を通常どおり受信できるようにしていただきますよう、ご協力お願いします。

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step2
商品発送

運送会社はヤマト運輸(クロネコ)です。
商品の発送後、発送のご連絡をメールにて「お問い合わせ伝票番号」とともにご連絡いたします。 ヤマト運輸のウェブサイトより「お問い合わせ伝票番号」で発送状況を確認することができます。

ヤマトさんのお話ですと、発送日翌日にはお届けできます(離島を除く)。 なるべく出来たての商品を食べていただきたいので、お届け日時のご指定がある場合はその前日または前々日に発送します。 沖縄・北海道など離島地域には逆算して発送します。

通常2営業日以内で発送いたします。

※商品発送後はご注文のキャンセルおよび変更はできません。
ご注文のキャンセルおよび変更について

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step3
商品のお届け

おせんべいはワレモノですので、商品が無事に到着しているかの確認メールを差し上げます。

※万一、不良品だった場合や、発送中についた傷があった場合はお手数ですが、当店までご連絡ください。
商品の返品または交換についての詳細はこちら

他に何かご不明な点、ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ

代金のお支払い方法について

お支払い方法は5種類対応しております。お客様に最適なお支払い方法をお選びください。
お支払い方法によって商品到着までの流れが変わりますので合わせてご確認ください。
ご注文から商品到着までの流れについて


銀行振込でお支払いされる方

ご注文確定後(ご注文確認メールが届いたら)、当店指定の口座(三菱東京UFJ銀行)へお振り込みください。
ご入金確認後、商品を発送いたします。

※振込手数料は、お客様にてご負担くださいますようお願いいたします。

お届け日時を指定されるお客様へ

当店では原則、ご入金確認後の発送としています。ご希望の日時に十分間に合うようにご入金くださいますようお願いいたします。 金融機関の休業などによりご入金の確認が遅れる場合がございますので、予めご了承ください。 商品到着までの流れを確認していただき、快適なお買い物にお役立てください。
銀行振込時のご注文から商品到着までの流れについて

郵便振替でお支払いされる方

ご注文確定後(ご注文確認メールが届いたら)、当店指定の口座へご入金ください。
ご入金確認後、商品を発送いたします。

※振替手数料は、お客様にてご負担くださいますようお願いいたします。

お届け日時を指定されるお客様へ

当店では原則、ご入金確認後の発送としています。ご希望の日時に十分間に合うようにご入金くださいますようお願いいたします。 金融機関の休業などによりご入金の確認が遅れる場合がございますので、予めご了承ください。 商品到着までの流れを確認していただき、快適なお買い物にお役立てください。
郵便振替時のご注文から商品到着までの流れについて

代金引換でお支払いされる方

商品お届けの際、運送会社(ヤマト運輸)のドライバーに直接お支払いください。
代金引換時のご注文から商品到着までの流れについて

※代引手数料は、お客様にてご負担くださいますようお願いいたします。

代金引換額サービス手数料(税別)
1万円未満300円
1万円以上〜3万円未満400円
3万円以上〜10万円未満600円
10万円以上〜30万円まで1,000円
収入印紙代は、サービス手数料に含まれておりません。

クレジットカードでお支払いされる方

ご利用可能なクレジットカード会社は以下のとおりです。また一部のカードで分割払いにも対応しています。
ご利用可能クレジットカード会社(VISA、MASTER、NICOS、UFJカード、DCカード、JCB、AMEXカード、Dinersカード)
カード情報の安全性について

VISA / MASTER / NICOS / UFJカード / DCカード
1回/2回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回/リボ払
JCBカード
1回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回/リボ払
AMEXカード
1回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回
Dinersカード
1回/リボ払

カード決済時のご注文から商品到着までの流れについて

※ご注文をキャンセルされる場合、ご注文日より14日間以内であればカードの決済自体をキャンセルできますが、この期間を過ぎた場合、いったん代金が引き落とされた後、当店より直接返金する形となります。

他に何かご不明な点、ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ

商品の発送および送料について

お客様に大事な商品をお届けする工程です。


■商品の発送について

配送業者はヤマト運輸さんです。お客様のご都合の合うお届け希望日や時間帯をご指定いただけます。
指定可能時間帯(午前中、12時から14時、14時から16時、16時から18時、18時から20時、20時から21時)
不良品または誤送に関してはこちらをご覧ください。
商品の返品または交換について

※お届け希望日はご注文日を除く4営業日以降とさせていただいております。

<例1>
4月1日(月)にご注文の場合、お届け希望日の指定は4月6日(土)から可能となります。

4月1日4月2日4月3日4月4日4月5日4月6日4月7日
注文日××××

<例2>定休日をまたぐ場合
4月5日(金)にご注文の場合、お届け希望日の指定は4月11日(木)から可能となります。
4月5日4月6日4月7日4月8日4月9日4月10日4月11日
注文日×(定休日)×××

※お届け希望日のご指定がない場合は発送準備が出来次第最短発送いたします。

いずれもご入金の確認が取れた後の発送となりますのでご了承ください。
代金のお支払い方法について

商品の在庫状況によっては納期に間に合わない場合がございますのでご容赦願います。その場合はお詫びと共に在庫状況と最短発送予定日をご連絡します。その上でご注文内容の変更(キャンセルを含む)についてご相談させてください。

■送料について

通販において送料は重要です。当店では一律料金※なので煩わしい送料の計算は必要ありません!

全国一律700円です。
(※北海道・沖縄などの離島は通常料金です)


※送料0円サービス

1回のご注文において、商品の合計金額(送料や決済手数料を含めない金額)
5,000円(税込)以上の場合、送料無料とさせていただきます。

※送料0円サービスはネット限定サービスです。
店頭および、お電話でのご注文には適用されません。


※同梱サービス

送料無料の商品と合わせてご注文いただくと同じお届け先の場合に限り送料無料にて発送することができます。

他に何かご不明な点、ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ

商品の返品または交換について

当店が販売しているものはすべて食品でございますので、返品はお断りしております。 お届けした商品が破損していた場合(不良品)や、ご注文内容と違った場合(誤送)などは売買契約の履行義務に基づき商品の再提供をさせていただきます。 商品発送後のキャンセルまたは、ご注文内容の変更はできませんので予めご了承ください。
ご注文のキャンセルおよび変更について


CASE 1■届いた商品が破損していた場合(不良品)

お届けした商品が破損していた場合や、商品が著しく劣化している場合は商品を再提供(交換)いたします。
お手数ですがお手元にある不良品は、破棄してください。

※ただし、商品の到着後7日間以内に当店までご連絡ください。(営業時間外はメールへどうぞ)
※送料は当店が負担させていただきます。(追加料金なし)

CASE 2■届いた商品が注文した商品と違った場合(誤送)

お届けした商品がご注文内容と違った場合は、すぐに正しい商品をお送りいたします。
その場合、お手数ですがお手元にある誤品は、破棄してください。

※ただし、商品の到着後7日間以内に当店までご連絡ください。(営業時間外はメールへどうぞ)
※送料に関しては、当店が負担させていただきます。(追加料金なし)

CASE 3■届いた商品を破損してしまった(お客様都合)

お届けした商品をお客様の都合により、破損または劣化させた場合は商品の再提供(交換)はできません。
おせんべいはワレモノですので、持ち運ぶ際はご注意ください。

CASE 4■届いた商品をキャンセルまたは変更したい(お客様都合)

お届けした商品がお客様のイメージと異なり、ご納得いただけない場合でも、別の商品に変更したり、キャンセルしたりすることはできませんので予めご了承ください。

ご注文のキャンセルおよび変更について

他に何かご不明な点、ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ

ご注文のキャンセルおよび変更

ご注文のキャンセルおよび変更には期限がございます。
また、ご注文内容によって条件が異なりますのでよくご確認ください。


■ご注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルはお早めにご連絡ください。
ご注文内容にかかわらず、商品を発送した後のキャンセルは、お断りさせていただいております。

※キャンセルの申し出のタイミングによっては、キャンセル料(全額)が発生する場合がございます。

■ご注文のキャンセル方法

インターネットでご注文手続きをされたお客様は「ご注文番号」を明記の上、当店のお問い合わせよりご連絡ください。
キャンセル処理が完了した時点でお客様のご登録のメールアドレスにキャンセル確認メールをお送りいたします。
「お問い合わせ」

お電話またはFAXでご注文されたお客様は当店まで直接お電話でご連絡ください。
電話番号:052-531-5113(月〜土/9:00〜18:00)

■ご注文内容の変更について

ご注文内容の変更はお早めにご連絡ください。
特に、お届け先情報の間違いはご注意ください。

ご注文内容にかかわらず、商品を発送した後の変更は、お断りさせていただいております。
また、ご入金後の数量変更等は差額が発生するため、変更はお断りさせていただいております。

※数量が大きく増えた場合は、納期に間に合わなくなる場合がございますのでご理解ください。(要相談)

■ご注文内容の変更方法

インターネットでご注文手続きをされたお客様は「ご注文番号」を明記の上、当店のお問い合わせよりご連絡ください。
変更処理が完了した時点でお客様のご登録のメールアドレスに変更後のご注文内容確認メールをお送りいたします。
「お問い合わせ」

お電話またはFAXでご注文されたお客様は当店まで直接お電話でご連絡ください。
電話番号:052-531-5113(月〜土/9:00〜18:00)

他に何かご不明な点、ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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